心圆福平台用户协议

版本更新日期：【2023】年【4】月【13】日

版本生效日期：【2023】年【4】月【13】日

欢迎您使用由新华人寿保险股份有限公司（下文简称“新华保险”或“我们”）提供的心圆福平台提供的服务！

本心圆福平台用户协议（以下称“本协议”）由用户（以下简称“用户”或“您”）与新华保险共同订立，本协议具有合同效力。本协议适用于由新华保险运营的心圆福平台（包括网页端和微信端）。

本协议与您使用心圆福平台息息相关，在使用心圆福平台服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议，特别是限制或免除责任的相应条款、法律适用和争议解决条款。本协议中的此类条款，我们将以加粗形式提示您注意。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读。当您勾选“我已阅读并同意《心圆福平台用户协议》和《新华人寿保险股份有限公司心圆福平台个人信息保护政策》”并点击“同意”按钮时，或以本协议允许的方式实际使用心圆福平台时，即表示您成为心圆福平台的用户，您对本协议全部条款含义已充分理解，自愿接受并遵守本协议。如果您不接受本协议的内容，您应当立即停止使用心圆福平台服务。

我们根据需要可随时修订或更新本协议的全部或部分内容，并将以妥当的方式（包括但不限于系统提示、公告、站内信等）做出通知。除非通知中另有说明，否则更新版本一经您同意即生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用心圆福平台服务；如您在本协议变更后继续使用心圆福平台服务，即表示您同意接受经修订或更新的协议。

一、范围与定义

二、注册及账号安全

三、用户的权利

四、个人信息保护

五、用户行为规范

六、我们的权利和义务

七、服务的变更、中断和终止

八、知识产权声明

九、免责声明

十、法律效力

十一、有效通知

十二、违约责任

十三、本协议的终止

十四、法律适用和争议解决

一、范围与定义

1.本协议：是指用户与新华保险之间关于用户使用心圆福平台所订立的《心圆福平台用户协议》。

2.《心圆福平台隐私政策》：是指《新华人寿保险股份有限公司心圆福平台个人信息保护政策》。

3.新华保险心圆福微信公众号（微信端）/新华保险心员福网站（网页端）：是指新华保险为您提供的名为“心圆福平台”的用户服务互动体验移动互联网应用，可为您全面展现多样化的服务渠道及丰富多彩的服务功能。

4.用户：是指登录使用心圆福平台的个人用户以及企业HR用户，包括通过“新华保险心员福网站”（网址：www.ncimall.cn）注册的个人用户以及企业HR用户，通过“新华保险心圆福微信公众号”注册、绑定的个人用户。

5.本协议与《心圆福平台隐私政策》及新华保险在心圆福平台中与用户达成的关于使用心圆福平台的各项规则、条款和条件一起作为不可分割的整体，共同构成用户使用心圆福平台的全部规则、条款和条件，具有同等法律效力。本协议与上述文档中的各项规则、条款和条件规定不一致的，以本协议为准。

二、注册及账号安全

1.用户注册

1.1 您可以在心圆福平台中浏览无需登录即可查看的内容，但为了使用某些服务时，您需要注册成为心圆福平台的用户。

1.2 您在注册或使用心圆福平台服务时可能需要提供一些必要的信息和资料。您须保证所填写的注册表和所提供的信息和资料真实、准确、完整，如该等信息和资料涉及您以外的其他第三方的，您须保证您已取得该等第三方的合法授权，否则我们有权拒绝或停止为您提供相关服务，您可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。对于因您提供的信息或资料不真实、不准确或不完整导致的损失由您承担。

1.3 心圆福平台有权根据您所提供注册信息和资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合心圆福平台规定的其他条件，决定您的注册成功与否或是否注销该账号。如您提供的注册信息和资料存在虚假信息、或冒用他人名义、或未经授权使用他人信息或存在其他违反本协议的情况，新华保险作为本协议服务的提供方有权不予以进行注册或注销该账号。

1.4 您在使用心圆福平台过程中，所提供的注册信息发生变动的，应及时进行变更。对于因您未及时变更注册信息导致的损失由您承担。

1.5 您自愿注册并使用心圆福平台，确认使用心圆福平台办理保全、理赔、查询等保险服务。

1.6 您可以通过以下方式登录心圆福平台：

a) 如果您是个人用户，您可以使用既有的心圆福平台注册账号对应的用户名和密码或新注册心圆福平台注册账号对应的用户名和密码登录心圆福平台微信端或网页端。

b) 如果您是企业HR用户，您可以使用既有的心圆福平台注册账号对应的用户名和密码或新注册心圆福平台注册账号对应的用户名和密码登录心圆福平台网页端。

1.7 未成年人在注册使用心圆福平台的服务前，应事先取得监护人的同意，或由其监护人代为注册心圆福平台账号。若您为未成年人并已经实际在心圆福平台注册账号或者使用心圆福平台服务，则视为您在注册账号之前已得到监护人同意，或您使用心圆福平台服务是由您的监护人代表您进行的。未成年人用户及其监护人理解并确认，如未成年人用户违反法律法规、本协议内容，则我们有权注销该未成年人的账号，且该未成年人用户及其监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。

1.8 对于特定服务，如保全，还需要进行用户认证和/或实名验证，具体请以操作页面提示和《心圆福平台隐私政策》为准。

1.9 对于您所设置的账号信息，请务必遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则新华保险可能会对您的账号进行删除或屏蔽，并保留拒绝您的注册申请、拒绝您登录或使用心圆福平台或停止您使用心圆福平台服务的权利。

2.用户名和密码安全

您须妥善保管本人的用户名、密码以及和使用心圆福平台服务的设备。凡使用该用户名和密码的行为，均视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为心圆福平台用户行为的有效凭据。您对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。对于因您故意、过失或其他自身原因或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致用户名、密码泄露等情形而造成的损失及后果，新华保险不承担责任。您应按照谨慎的原则设置和保管密码，包括但不限于：

2.1 避免使用生日、电话号码等与本人明显相关的数字作为密码；

2.2 收到初始密码后应通过登录心圆福平台尽快重新设置密码；

2.3 应定期更换密码并牢记；

2.4 在设备上输入密码时，应防止旁人或不安全设备窥视；

2.5 不应在网吧等公众场所的或他人的移动电话、电脑或网络设备上使用心圆福平台；

2.6 结束使用心圆福平台，应选择安全退出方式终止当前服务；

2.7 发现密码泄漏、遗忘，应及时办理密码重置手续；

2.8 如您发现您的账号出现任何安全漏洞，如盗窃、未经授权的使用、企图使用、篡改或其他任何安全问题，您应立即根据第十一条第2款提供的方式通知新华保险。新华保险可经您请求采取适当的限制措施。请谅解新华保险采取行动或措施需要合理时间，且采取的行动或措施可能无法避免或阻止账号侵权或后果的发生。除非新华保险存在故意或重大过失，否则对于上述侵害行为引起的任何个人或其他损失，新华保险不承担任何责任，法律另有规定的除外。

2.9 如果新华保险监测到您的账号存在重大安全风险，您进一步同意新华保险采取相应措施，包括但不限于强制退出账号登录状态、锁定账号、禁止登录、强制修改账号密码等，以保护账号安全。

3.注销和冻结账号

3.1 为了您的账号及个人信息的安全，新华保险可以根据本协议的约定、法律法规的规定、行政或司法机关依行政职权要求及新华保险依据自行判断认为的可能对您的账号产生风险的情况，对您的账号进行冻结（即进行暂时关闭该账号部分或全部使用权限的操作）或注销。如您申请解冻，新华保险有权依据自行判断来决定是否解冻，您应充分理解解冻需求并不必然被允许，且为账号安全之需，申请解冻时您应配合新华保险进行身份核验。

3.2 如果您的账号存在或被发现有任何下述或类似情形，或我们认为注销该账号会由此产生未了结的权利义务或产生纠纷，我们需待下述情形消失后对您的账号予以注销，并且您同意，我们有权冻结您的账号或账号内全部或部分资金以便核查，并在必要时有权向行政或司法机关举报欺诈或非法行为：

a) 仍有交易尚未完成，或有其他尚未了结的合同关系或其他尚未履行完毕的基于该账号的存在而产生或维持的权利义务；

b) 被他人（包括但不限于心圆福平台其他用户或任何第三方）投诉；

c) 被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中。

三、用户的权利

1.您可以通过新华保险官网、微信公众号使用心圆福平台，但您应自行准备上网设备（包括不限于计算机、移动设备、调制解调器或其他必备的上网装置）并自行承担上网开支（包括但不限于网络接入费、收集流量等费用）。

2.您可以遵照本协议以及我们在心圆福平台中公布的服务规则，使用心圆福平台中的保全及理赔等保险功能。具体以心圆福平台提供的内容为准。

3.心圆福平台中可能包括第三方的链接，您点击该链接后会跳转至第三方网站或服务。对于这些第三方链接，我们将根据法律法规的要求进行合理审核，并在您跳转至第三方网站或服务前向您以弹窗或显著标识等方式作出提示，但无法保证该等第三方链接的安全性、准确性和完整性，同时对于该等第三方链接指向的不由我们实际控制的任何网页或服务中的内容，新华保险均不承担任何责任。用户应当知晓并按照第三方服务协议使用第三方服务，第三方的内容、商品、广告和其他任何信息均需由用户自行判断并承担风险，我们不保证其内容及网络服务的及时性、真实性、合法性、安全性、准确性，若因此引发任何争议或损害，我们对此不承担责任。为了向您提供更好的服务，我们可能会根据实际情况对服务内容（包括第三方服务）进行增删调整，具体以心圆福平台实际展示和提供的服务为准。如我们对心圆福平台展示的第三方服务做出调整、中止或终止而对第三方服务产生影响的，新华保险不承担任何责任。

四、个人信息保护

新华保险尊重并保护您的个人信息。我们将按照本协议及《心圆福平台隐私政策》的约定处理和保护您的个人信息。此外，您享有法律法规规定的各项权利，包括对您向我们提供的个人信息的查询、补充、更正、删除和撤回同意，以及注销您的账号、获取您的个人信息副本等，详情请参阅《心圆福平台隐私政策》。

五、用户行为规范

1.您对通过您的账号所从事的行为负责，无论是否由您本人操作。您保证在使用心圆福平台服务的过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱心圆福平台的正常秩序，禁止从事以下行为，心圆福平台的系统记录可作为您实施该行为的证据：

1.1 发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；

1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

1.3 恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；

1.4 发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；

1.5 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序等资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

1.6 恶意登录、注册，恶意使用系统功能及服务；干扰或破坏心圆福平台服务或与心圆福平台服务相连的服务器和网络，或不遵守心圆福平台服务网络使用的规定；

1.7 恶意诋毁或损害心圆福平台声誉、利用心圆福平台用户身份从事违反国家法律法规活动等行为；

1.8 对心圆福平台的系统和程序采取反向工程手段进行破解，或对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，或修改或增减心圆福平台系统的功能；

1.9 通过非新华保险开发或授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用心圆福平台，或制作、发布、传播上述工具，特别是，不得以任何“机器人”软件、“蜘蛛”软件、“爬虫”软件、“刷屏”软件或通过任何其他方式对心圆福平台造成或可能造成不合理或不合比例的重大流量负荷。

1.10 违反任何相关的中国法律、行政法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范。

2.如果新华保险发现或收到他人举报您发布的信息违反本条约定，新华保险有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，新华保险有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结账号的全部或部分功能，或终止提供服务、封禁账号、注销账号等措施并追究用户的法律责任。对于因此而造成您无法正常使用心圆福平台服务等后果，我们不承担任何责任。我们有权在合理范围内公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，我们将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。对已删除内容我们有权不予恢复。

六、我们的权利和义务

1.您理解并认同，因互联网的性质，我们没有义务对所有用户使用心圆福平台的过程及行为进行事前及实时审查。但用户有违反法律法规、本协议或心圆福平台的相关规则、条款中规定的行为的，我们有权以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，并有权做出相应处理，而无须事先通知用户或取得用户同意。

2.我们有权依据合理判断对违反有关法律或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

3.我们将在现有技术的基础上维护心圆福平台的正常运行，并努力提升和改进技术，优化您在心圆福平台的体验。同时，为了提升用户体验、完善业务功能和服务内容，我们有权根据业务发展需要采用包括但不限于软件修改、替换、功能优化、版本升级等形式，对心圆福平台进行更新升级或对软件服务功能、内容等进行调整。

4.用户理解并同意，当国家行政、司法机关主动依职权或根据他人的投诉，调查用户在心圆福平台内的相关行为时，我们有义务予以配合，并根据法律法规的规定或上述国家行政、司法机关的要求，将所掌握的信息提供给上述国家行政、司法机关。

七、服务的变更、中断和终止

1.您理解并同意，为了整体服务运营、平台运营安全的需要，我们有权定期或不定期地对提供服务的系统或相关的设备进行检修或者维护，或对心圆福平台进行升级、改造，或修改、中断或中止心圆福平台的全部或部分功能或服务。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任。但我们会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性。同时，我们将尽可能事先进行通告并根据情况在相应服务页面提前作出通知。您理解并同意，如因网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等造成的突发状况或其他不可抗力因素导致的服务中断、中止或终止，新华保险无法提前发布公告通知。如果我们自行终止提供相关服务，我们将按照法律法规的要求通过相应的服务页面公告有关信息，并采取合理、必要、及时的措施保障您的合法权益。

2.用户有任何违反本协议中用户行为规范中的一种或多种行为的，新华保险有权不经通知而中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任。

八、知识产权声明

1.新华保险拥有所提供的心圆福平台在本服务中所包含的全部内容，包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、音乐、图片、音频、视频、图像、图标、版面设计、界面设计及提供本服务时所依托软件、系统等所涉及的著作权、专利权、商标权以及其他知识产权、所有权或其他权利（包括财产权利和精神权利），或者从第三方权利人处获得合法使用的有效授权，或者由我们创作、整理或其他方式生成内容的知识产权及其他相关权益。

2.心圆福平台在本服务中所使用的任何商业标识（包括但不限于“新华”“新华保险”“心圆福平台”及其LOGO等的中、英文文字、图形及组合等）、服务标记等均归新华保险所有。

3.本条第1款和第2款所述的全部知识产权及其相关权益均受到法律保护，您不得以任何方式复制、转载、引用、链接、抓取、传播、下载、印刷或以其他方式使用任何上述内容，否则我们有权依法追究您的法律责任，包括但不限于要求您承担损害赔偿责任。

九、免责声明

您理解并同意，心圆福平台在以下情况下不承担责任：

1.心圆福平台的服务按“现状”和“可得到”的状态提供，我们不对本服务提供任何形式的保证，包括但不限于本服务符合您的需求，本服务不受干扰、及时提供或免于出错，本服务适用于某一特定用途等。

2.心圆福平台的第三方合作单位所提供的第三方服务内容及品质由该第三方合作单位自行负责。

3.心圆福平台不保证为向用户提供便利而设置的第三方链接的安全性、准确性和完整性，同时对于该等外部链接指向的不由新华保险实际控制的任何网页上或服务中的内容，新华保险不承担任何责任。

4.对于本协议第七条造成的服务变更、中断或终止，新华保险不承担责任。

5.因以下情况没有正确执行您提交的心圆福平台用户操作指令而造成损失的，新华保险不承担任何责任：

a、指令信息不明、存在乱码或不完整等；

b、您所拥有的产品或服务发生失效、终止等情况；

c、其他不可归责于新华保险的情况。

6.对于非因新华保险的过错受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击所造成的损失。

7.您须安全使用您的账号，妥善保存您在心圆福平台注册和使用的账号、密码，对您保管不善造成的损失，新华保险不承担责任。

8.如果您在共享环境下或在电脑被远程监控的情况下登录心圆福平台，由此造成的损失，新华保险不承担责任。

9.新华保险不允许您使用他人身份信息注册，否则，因此产生的法律责任将由您本人承担，给他人造成损失的，您应承担相应的赔偿责任。

10.如您使用他人账号，须事先获得他人同意。一旦输入正确的用户名和密码，新华保险即视您为已获得他人同意。您与他人之间因此产生的任何纠纷与新华保险无关，对您或他人因此产生的损失，新华保险不承担责任，并且如造成新华保险损失的，新华保险保留追索的权利。

11.如果您将心圆福平台账号详细信息输入其他任何服务系统而不是输入心圆福平台相关网页安全登录系统，由此造成的损失，新华保险不承担责任。

12.您通过移动通讯设备登录心圆福平台和使用心圆福平台相关服务，因通讯过程中不可归责于新华保险的原因导致信息的不完整、丢失或被第三方拦截等情形，新华保险不承担责任。

13.因无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致新华保险在本协议项下的义务无法履行或无法按时履行，新华保险在法律允许的范围内免责。

14.如果心圆福平台存在您损失发生时的科学技术水平尚不能发现的缺陷，由此给您造成的损失，新华保险不承担责任。

15.如果新华保险应行政或司法机关的要求冻结或注销用户的账号，或根据法律法规的规定或行政、司法机关的要求，将所掌握的用户的信息提供给上述国家行政、司法机关，由此给用户造成的损失，新华保险不承担责任。

16.新华保险始终致力于保障您的信息安全。但，尽管已经采取了合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在网络环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供的信息的安全性，如在上述前提下仍然造成您的信息丢失、泄露或损坏，我们对该等情况不承担责任。

17.我们因违反本协议而对您承担的赔偿责任仅限于直接损失，不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，任何情况下，我们不对任何特别的，间接的，惩罚性的，突发性的损害或其他任何损害（包括但不限于利润或利息的损失，营业中止，资料灭失）承担责任。

18.在法律法规规定或本协议约定的其他免责情形下，我们将根据该等法律法规或本协议约定免责。

十、法律效力

1.用户使用心圆福平台服务即视为用户已阅读本协议并接受本协议的约束。

2.本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。

3.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

十一、有效通知

1.我们向您发出的任何通知，可采用电话、短信、电子邮件、页面公告或其他书面方式，且该等通知应自发送成功之日起3天后即视为已向您送达且生效。

2.如您对本协议有任何疑问、意见或者建议，或出现本协议第二条第2.8项约定的情形，您可以通过（95567）进行咨询、联系或通知我们。

3.您同意，除本条上一项所述情形外，您向我们发出的任何通知应发送至以下地址：

新华人寿保险股份有限公司

办公地址：北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦

邮编：100022

联系电话：95567

十二、违约责任

1.发生如下情形之一的，视为您违约：

a.使用心圆福平台服务时违反有关法律法规规定的；

b.违反本协议约定的。

2.新华保险有权视情况采取以下一种或多种措施制止您的违约行为：

a.向您发出违约警告并要求您限期更正违约行为；

b.限制或禁止您使用心圆福平台的部分或全部功能；

c.冻结或注销您的账号并终止向您提供服务。

3.赔偿责任

您应对因您的违约行为而导致新华保险遭受的任何处罚、任何损失，或任何第三方发起的索赔、要求，承担赔偿责任，赔偿范围包括新华保险遭受的全部损失（包括新华保险为避免或减少损失而支出的费用，如律师费）。

十三、本协议的终止

1.如果您的心圆福平台账号被注销，无需另行通知，本协议于注销之日终止。

2.当本协议更新时，您不同意接受的，在此情形下，无需另行通知，本协议将于变更生效之日终止。

3.在以下情形下，新华保险有权单方终止本协议。终止本协议的，我们将采用本协议第十二条所列方式通知您，除非另有说明，本协议自该解除通知送达您时终止：

a.您违反本协议；

b.心圆福平台停止运营；

c.新华保险认定有必要终止的其他情形。

4.本协议终止后：

a.新华保险将注销或停用您的账号并终止向您提供服务。账号一旦被注销或停用，在用户再次成功注册前，将不能再继续使用心圆福平台向注册用户提供的服务。

b.除存在法律法规和本协议明确规定的新华保险应承担责任的情形外，新华保险应当免于承担因前述情形终止本协议的一切责任。

c.对于您在账号注销前实施的违约行为，新华保险仍可依法或依本协议追究您的违约责任。

十四、法律适用和争议解决

1.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用商业惯例和/或行业惯例。

2.您与新华保险在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，您同意将争议提交新华人寿保险股份有限公司所在地有管辖权的法院审理并裁判。

同意并继续

新华人寿保险股份有限公司

心圆福平台个人信息保护政策

最近更新日期： 2024年7月17日

欢迎使用新华人寿保险股份有限公司心圆福平台（下称“心圆福平台”）。心圆福平台是新华人寿保险股份有限公司（下称“本公司”或“我们”）的产品，仅面向已经和本公司订立保险合同的客户提供相关服务，以便为客户根据保险合同办理保全服务、理赔服务、查询服务等保险服务提供更加便捷的工具。我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本《新华人寿保险股份有限公司心圆福平台个人信息保护政策》（下称“本政策”），并向您详细说明我们在心圆福平台处理个人信息的规则，并且我们提示您：

您已在投保时充分阅读和理解，并签署或通过其他方式认可新华人寿保险股份有限公司个人信息保护政策（请参阅新华人寿保险股份有限公司个人信息保护政策），以上政策已在您和本公司之间成立并发生法律效力，并将自动成为本政策的组成部分。本政策将帮助您了解本公司心圆福平台如何处理您的个人信息。请您在使用本公司心圆福平台相关服务前务必仔细阅读并理解本政策，特别是以字体加粗及标注下划线的方式显著提示的条款，以便做出适当的选择，确保最大程度保护您的利益。当您点击“同意”、签署或通过其他方式认可本政策后，本政策即在您和本公司之间成立并发生法律效力。

在您使用心圆福平台的过程中，对于其他与您个人信息有关的使用，本政策未予以说明的（例如，我们如何转移、公开您的个人信息，我们如何存储、保护您的个人信息，我们如何处理未成年人的个人信息，您如何行使您的权利等），以新华人寿保险股份有限公司个人信息保护政策为准。如就您的同一个人信息处理事项，本政策和本公司个人信息保护政策存在不一致的，以本政策为准。

如有疑问，您可以随时通过我们的服务热线（电话：95567）进行咨询。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我们如何处理您的个人信息

三、本政策如何更新

四、如何联系我们以及外部纠纷解决途径

一、定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及儿童的个人信息。本政策中提及的个人敏感信息以加粗方式显著提示。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

个人信息主体：指个人信息所标识或者关联的自然人。

处理/个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

二、我们如何处理您的个人信息

（一）收集和使用

我们提供的某些业务功能需要依赖特定的个人信息才得以运行。因此，在您使用上述业务时，我们需要收集、使用您本人或与您有关的个人信息主体的个人信息。

对于我们提供服务基本功能时所必须的个人信息，若您不同意提供，我们将无法向您提供相应服务。为了优化为您提供的产品和服务功能，或向您提供某些涉及扩展功能的增值服务，我们可能进一步向您收集特定个人信息，若您不同意提供，则无法使用该优化或增值功能，但不影响其他基本服务或功能的使用。

在提供某些服务或功能时，我们可能在取得您的单独同意的前提下处理您的相关敏感个人信息。我们会采取必要的安全措施保障您的敏感个人信息安全。

如果您所提供的任何个人信息不是您本人的个人信息，在向本公司提供其他个人信息主体的个人信息之前，您需确保您已经向其披露了本政策并取得其授权同意。我们将按照本政策对此类其他个人信息主体的个人信息进行保护。

我们将在如下服务或功能中收集、使用您和相关个人信息主体的个人信息（如涉及未成年人个人信息的，对于我们如何对该等未成年人个人信息进行保护，请参阅新华人寿保险股份有限公司个人信息保护政策）：

1.注册登录功能

（1）基本功能

①注册、登录、绑定

根据相关法律法规和/或监管的要求，我们将以您主动提供的方式收集您的用户名、手机号码、登录密码，用于您注册或绑定（限微信端）心圆福平台。

如果您已完成注册，您可以通过上述用户名和登录密码，在微信端（以个人用户身份）或网页端（以个人用户或企业HR用户身份）登录心圆福平台。

一旦您在微信端登录心圆福平台，用于登录的账号将与心圆福平台绑定，在您退出该账号的登陆状态前，您使用心圆福时无须再次登录。

②找回登录密码

我们将在您通过网页版心圆福平台向我们发送找回密码的请求时使用您的手机号码向您发送短信验证码。

2.实名验证功能

依据相关法律法规的要求，我们将采取有效的措施核实您的身份。为确保您的个人基本信息、个人身份信息真实、准确，根据外部监管及内部控制要求，在您向我们提供个人基本信息、个人身份信息后：

我们将在保全场景下采取如下方式对您进行实名验证：

a.收集您的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期限，并上述信息用于本地比对，或将上述信息传输至可信认证机构进行身份验证；

b.收集您的姓名、身份证号码及手机号码，并将该等信息传输至可信认证机构进行联系信息验证。

（认证机构详情请见本条第（三）项之（1）的合作方名单）

3.保险服务基本功能

（1）保全服务

为向您提供保全服务，我们可能需要使用或需要您重新提供您订立和履行保险合同时向我们提供的个人信息。全部所需信息将以您办理具体业务时页面的展示内容为准。

心圆福平台微信端和网页端包含的保全服务功能如下，实际上线的保全功能以平台内展示的内容为准：

个人用户保全服务功能（微信端/网页端）：基本信息变更、银行账号变更、领取方式变更、领取年龄变更、领取日期类型变更、账户分配比例变更、交费标准变更、交费频率变更。

企业HR用户保全服务功能（网页端）：企业基本信息变更、增加被保险人、减少被保险人、银行账号变更。

（2）理赔服务

为向您提供理赔服务，厘清理赔事实情况，方便您进行理赔活动，实现保险合同目的，我们将在理赔业务流程中，使用您订立和履行保险合同时向我们提供的个人信息。全部所需信息将在您办理具体业务时页面展示内容为准。

为实现理赔申请功能，心圆福平台需要调用您移动终端设备的以下权限：相机权限、相册权限，用于采集或上传身份证件、关系证明文件及其他相关资料影像。

我们将委托服务提供商提供本项服务下的理赔立案信息采集和审核以及保全、理赔调查服务。

（接受我们委托的服务提供商的名称请见本条第（二）项的受托方名单）

（3）添加银行卡

为了方便您在使用过程中进行收款，您可以在心圆福平台上添加您的银行卡，我们将收集、使用您的户名、开户行、银行账号。

为通过银行转账的方式向您支付相关保险费用（保全费用、理赔费用），我们需要收集并将您的姓名、户名、开户行、证件类型、证件号码向您的开户行及相关支付机构提供。

（与我们建立合作关系的银行和支付机构的详情请见本条第（三）项之（1）的合作方名单）

（4）咨询服务

为了向您提供咨询服务，方便您更好地使用心圆福平台自助理赔等功能，在您使用心圆福平台的过程中，您可以通过电话、多媒体等方式向我们咨询保单相关信息，为此，我们将使用您订立和履行保险合同时向我们提供的个人信息。

（5）通知服务

为了履行法定义务，确保您及时了解保单动态，保障您的保单权益，我们将为您提供高效、安全、及时的短信、彩信通知服务，会将您的手机号码和通知内容（可能包含您订立和履行保险合同时向我们提供的个人信息）传输至我们的服务提供商，用于短信、彩信通知的发送以及我们提供的“新华保险随信通”（“随信通”）便捷短信服务。您可通过随信通短信跳转至我们的相关网页并完成身份认证后，在线自助办理本政策中我们向您提供的部分保险服务。

我们将委托服务提供商提供本项服务。我们还将向合作方中国移动通信集团北京有限公司提供您的上述个人信息用于向您提供本项服务（详情请见本条第（三）项之（1）的合作方名单）。

（接受我们委托的服务提供商的名称请见本条第（二）项的受托方名单）

（二）委托处理

为向您提供相关产品和/或服务、实现某些功能，我们会委托第三方提供相关产品和/服务并处理个人信息。受委托的第三方将仅在本政策所述处理目的、方式和范围内处理个人信息。我们会要求受委托的第三方采取必要措施保护个人信息，并对其个人信息处理活动进行监督。关于我们的受托方，请参阅新华人寿保险股份有限公司个人信息保护政策。

（三）对外提供

除本政策另有明确说明外，我们不会向任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：

（1）向合作方提供：为向您提供相关产品和/或服务、实现某些功能或基于业务合作所必要等目的，我们会向合作方提供个人信息，具体合作方名单请参阅新华人寿保险股份有限公司个人信息保护政策。

（2）在获取明确同意的情况下提供：获得您的明确同意后，我们会向其他方提供；

（3）根据与您签署的相关协议（如保险合同，包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件的约定向第三方提供；

（4）向提供SDK和API的第三方提供：对于本公司的某些线上服务和/或产品，为实现其相关功能和稳定运行，我们会接入第三方提供的SDK和API，并可能向此类第三方提供某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供实现相关业务功能所必要的个人信息。关于线上服务和/或产品接入的第三方SDK和API，请见下文“第三方SDK和API”部分；

（5）在法定情形下提供：根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求和/或上级主管部门的要求对外提供，包括但不限于向政府机构、司法机关及其下属单位提供。例如，应主管部门对信用信息系统的建设等要求，向金融信用信息基础数据库、中国人民银行征信中心或其他具有合法资质的第三方征信机构以及全国公民身份证号码查询服务中心（及前述机构的下属单位）提供。

如果我们向任何未在本政策中披露的第三方提供您的个人信息，我们将另行向您告知；此外，对于向第三方提供您的个人信息，我们还将取得您的单独同意（如适用）；法律法规另有规定的除外。第三方将根据其各自的个人信息保护政策对您的个人信息进行处理和保护。我们会努力要求该第三方采取必要措施保护个人信息，同时建议您阅读相关第三方的个人信息保护政策，以了解第三方对您的个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。

（四）移动终端设备权限的调用

为了向您提供相关服务或实现某些功能，我们需要调用您的移动终端设备的某些权限，并收集相关个人信息。关于我们需要调用的权限及涉及的个人信息，请详见本政策上文“收集和使用”部分。

如果您不同意我们调用某些权限，您可以通过在您的移动终端设备中进行设置，关闭或取消授权对特定权限的调用，大多数移动终端设备都可以支持该项操作，具体请以您的移动终端设备厂商提供的产品说明为准。

您开启某一权限，即代表您同意我们为本政策所述目的调用该权限并处理相关个人信息。您一旦关闭某一权限，即代表您撤回同意，在此情形下，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

（五）第三方SDK和API

为保障本公司产品和服务相关功能的实现和稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的SDK和API。为此，我们可能会与此类第三方共享实现相关功能所必要的个人信息。

我们接入的第三方SDK和API主要服务于您以及其他用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK或API，并及时在本政策中向您公开说明接入第三方SDK和API的更新情况。

我们接入的第三方SDK和API请见附表。

请注意，第三方SDK和API可能因为版本升级、策略调整等原因导致其处理个人信息的情况发生变化，请以其个人信息保护政策或公示的官方说明为准。

三、本政策如何更新

随着法律法规的出台或修订、本公司心圆福平台的更新或优化，以及相关重大变更事项的发生，本政策可能会进行更新。对于本政策的更新，尤其是本政策的重大变更，我们会及时以适当方式（如弹窗提示等）就本政策的具体变更内容，向您做出提示。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化，如个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更，新增收集个人信息的服务或功能等；

（2）我们对外提供个人信息、转移的接收方发生变化；

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

本政策的更新版本自公布之日起生效。但是，如果涉及重大变更，我们将就此类变更内容重新取得您的同意，本政策的更新版本自您同意后生效。如您拒绝接受，您将无法继续使用对应的服务功能。

四、如何联系我们以及外部纠纷解决途径

如果您对本政策内容或对本公司如何处理个人信息存有疑问，您可以随时通过我们的服务热线（电话：95567）联系我们。

除非法律法规另有规定或本政策另有明确说明，我们会在收到您的联络后15天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为侵害了您的合法权益，您还可以：

（1）向履行个人信息保护职责的部门举报，例如，国家网信办举报中心：www.12377.cn；

（2）向本公司住所地具有管辖权的人民法院提起诉讼（除非本政策作为本公司与您签署的任何合同、协议或类似对双方具有法律约束力的文件的附件或其组成部分，在此情形下，有关争议解决的方式，以该等合同、协议或其他文件的约定为准）。

附表：第三方SDK和API清单

系统	SDK名称	SDK所属公司	所需的系统权限	采集信息	使用目的/理由	场景	官方链接
心圆福平台	微信API	深圳市腾讯计算机系统有限公司	无	IP地址丶微信公众号appid和secret	获取公众号唯一标识accesstoken	心圆福登录	api.weixin.qq.com
		FastJson	阿里巴巴集团控股有限公司	无	无	转换数据输出格式	后台传输数据到前台	ali-home.alibaba.com

同意并继续