经投保人申请，我公司审核确认同意后就可以使用在线自助理赔申请功能

目前可以支持所有医疗险险种。但对于身故、伤残、重疾等险种仍需按照原方式申请。

不可以。您在完成理赔申请后还请将纸质资料保存六个月，案件在审理或结案后，系统会随机按照一定比例抽检补交纸质材料。在通知您补交纸质材料后，请您在申请书上方空白处，填写本次理赔申请的案件号（申请状态查询），并在一个月内按照原申请方式提交。

以理赔申请受理通过后次日开始计算。

补偿性原则，即赔偿金额不得超过其实际损失。如被保险人所发生在保险责任范围内的医疗费用，已从社会基本医疗保险、其他商业医疗保险保障计划或其他任何途径获得补偿或赔偿，且该补偿或赔偿金额与保险合同中约定给付的保险金之和超过了被保险人实际发生的医疗费用，将按被保险人实际发生的医疗费用扣除被保险人从其他任何途径获得的补偿或赔偿金额后的余额向被保险人给付保险金，即被保险人所发生的医疗费用从各种途径获得的所有补偿或赔偿金额之和不超过被保险人实际支出。

意外事故证明应有对事故者、事故日期、事故地点、事故经过及造成后果的详细描述，并加盖相关单位的公章。
1.如发生交通事故，事故证明为应为交警出具的《道路交通责任认定书》；
2.如发生被打伤或遭抢劫，事故证明为110报警回执或派出所出具的意外事故证明；
3.如发生工伤或摔伤等其他事故，事故证明为事故地点的责任单位出具的意外事故证明；

建议您到主治医师处请医生书写完整的诊治及用药记录。我们所指定或认可的医疗机构均可以打印出费用清单，所以请您在交费时打印费用清单。

免赔额是指保险公司根据保险合同的条件做出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。