更快、更易、更关怀
2016年是新华保险成立二十周年，在新的发展形势下，新华保险始终坚持以“客户为中心”的经营战略，将客户服务提升到战略层面。
在“以客户为中心”的基础上，新华保险提出了“更快、更易、更关怀”的服务口号，竭力为客户出险后提供快速、简单和人性化的服务。为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。
“感谢你们，真是太感谢。”盐城被保险人仇先生的太太握着新华保险员工的手，激动万分。日前，一笔团单理赔款——120万元到达客户账户。
2013年5月，某银行在新华保险为员工购买了团体意外伤害保险，意外身故保额为120万元，仇先生是被保险人之一。事发当日，他去单位开会，在横穿马路时遭遇急驶的摩托车碰撞，当扬被撞出约10米不省人事，后由120急速转诊至市第一人民医院抢救，终因抢救无效于当夜12点左右死亡。
本来只是以为一次平常单位会议，没想到却变成天人永隔，这一突如其来的事故，对于仇先生的家人来说无异于晴天霹雳，上有老父需赡养，下有读书的女儿需抚养，人到中年，家里的顶梁柱倒了，未来的生活蒙上了一层阴影。接到报案后，新华保险江苏分公司当即启动了重大案件处理机制，成立工作小组负责了解案件情况及家属慰问工作。经过查勘人员积极与交警队沟通，了解事故原因，调取附近单位摄像头录像，还原事故经过，至盐城市第一人民医院、120急救中心核实事故的属性。在确认事故经过后，公司立即开展理赔绿色通道，随时保持与投保单位的联系，协助家属准备理赔材料并迅速向总公司报送案件情况，在警方出具事故结案报告后一周内，新华保险将120万元理赔款打入客户账户。
对于一个遭受不幸的家庭，保险公司不能还他一个儿了、父亲、丈夫，但保险公司承担了一父亲、儿子、丈夫需要承担的经济支持。车祸无情，新华有爱。悲剧来得如此突然，但新华保险时刻准备着给客户提供更快、更易、更关怀的服务。
